Articol creat în cadrul Campaniei AVANGARDE: „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente”

Comerțul cu ridicata a fost mult timp un domeniu bazat pe relații personale, telefoane rapide și registre groase în care se notau stocurile și tranzacțiile. Încă există companii care se bazează pe aceste metode tradiționale, dar realitatea pieței arată că ele nu mai fac față cerințelor actuale. Clienții vor informații precise, livrări rapide și siguranță în tranzacții. Pentru a răspunde acestor cerințe, nu este nevoie doar de sisteme complexe, ci de competențe digitale de bază în rândul angajaților care gestionează zilnic fluxurile de marfă și banii.

Un exemplu simplu, dar relevant: scanarea stocurilor. Atunci când marfa intră sau iese din depozit, fiecare produs trebuie înregistrat corect. În multe firme, acest proces încă se face manual, prin foi de hârtie sau în tabele rudimentare. Rezultatul sunt diferențe între stocul real și cel declarat, livrări întârziate, clienți nemulțumiți și pierderi financiare. În schimb, un angajat care știe să folosească un dispozitiv de scanare sau o aplicație mobilă pentru inventariere reduce aceste erori la minimum și oferă managerului o imagine reală, în timp real, asupra stocurilor.

La fel de importante sunt și plățile digitale. Într-un comerț modern, tranzacțiile rapide și sigure sunt vitale. Agenții de vânzări și personalul administrativ trebuie să știe să proceseze plățile prin aplicații bancare, să gestioneze facturile electronice și să evite erorile care apar atunci când totul se face manual. Un angajat instruit digital poate procesa o comandă completă, cu tot cu încasare, într-un timp mult mai scurt și cu o siguranță sporită.

Aici intervine nevoia de educație digitală la nivel de bază. Mulți lucrători din depozite sau agenți de vânzări se tem să folosească aplicațiile noi sau le folosesc greșit. Preferă caietele, facturile tipărite sau verificările „din ochi”, pentru că acestea par mai simple și mai sigure. În realitate, aceste metode întârzie procesul, creează blocaje și afectează încrederea clienților. Competențele digitale de bază nu sunt un lux, ci o condiție minimă pentru ca firma să rămână competitivă.

Proiectul AVANGARDE vine exact cu soluția pentru aceste provocări. Prin evaluarea inițială, fiecare angajat își află nivelul real: știe să scaneze un cod? știe să introducă corect o comandă în aplicație? știe să proceseze o plată digitală? În funcție de aceste rezultate, se stabilește un plan personalizat de formare, adaptat rolului său. Pentru lucrătorii din depozit, accentul cade pe utilizarea aplicațiilor de inventar și scanare. Pentru agenții de vânzări, pe gestionarea comenzilor și plăților prin platforme online. Pentru personalul administrativ, pe procesarea facturilor electronice și protecția datelor financiare. Totul se face prin formare modulară, cu exemple practice, până când competențele devin reflexe zilnice.

Beneficiile sunt evidente. Firmele câștigă transparență și eficiență, reduc erorile și își cresc credibilitatea în fața clienților. Angajații descoperă că munca lor devine mai ușoară, mai clară și mai apreciată. Iar clienții primesc comenzi livrate la timp, facturi clare și tranzacții sigure.

Scanarea stocurilor și plățile digitale sunt astăzi abilități fundamentale pentru comerțul cu ridicata. Fără ele, firmele pierd timp și bani; cu ele, câștigă stabilitate, clienți și piețe noi. Campania „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente” arată cum proiectul AVANGARDE oferă soluția practică: evaluare, plan personalizat și formare modulară pentru toți angajații, indiferent de nivel.