Articol creat în cadrul Campaniei AVANGARDE: „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente”

Într-o clinică modernă, dosarul medical electronic este centrul întregului proces de îngrijire. El adună consultațiile, analizele, tratamentele și istoricul medical al fiecărui pacient, astfel încât echipa medicală să aibă o imagine completă și coerentă. Dar odată cu acest avantaj apare și o responsabilitate uriașă: protejarea confidențialității pacienților. Încrederea pe care aceștia o au într-o clinică nu se bazează doar pe calitatea actului medical, ci și pe siguranța cu care le sunt gestionate datele personale.

Din păcate, realitatea arată că multe clinici private folosesc dosarul medical electronic doar parțial sau îl gestionează superficial. Asistentele introduc uneori date incomplete, recepționerii pot greși la înregistrarea informațiilor, iar medicii pot evita încărcarea notițelor digitale din lipsă de timp. În paralel, datele sensibile sunt transmise prin canale nesigure – emailuri personale, mesaje necriptate sau chiar stick-uri USB. Oricare dintre aceste practici poate duce la scurgeri de informații, sancțiuni legale și, cel mai grav, pierderea încrederii pacienților.

Confidențialitatea nu este doar o obligație legală, ci un element esențial al eticii medicale. Protejarea datelor pacientului înseamnă respect, profesionalism și responsabilitate. Iar pentru ca acest lucru să devină realitate, este nevoie ca personalul medical și administrativ să aibă competențele digitale necesare. Recepționerii trebuie să înțeleagă cum să introducă și să actualizeze corect datele. Asistentele trebuie să știe să transmită rezultatele în siguranță și să evite erorile. Medicii trebuie să își asume completarea și utilizarea dosarului electronic. Managerii trebuie să se asigure că toate aceste procese sunt respectate și monitorizate.

Proiectul AVANGARDE vine cu soluția pentru aceste provocări. Prin evaluarea inițială a competențelor digitale, se identifică nivelul real al fiecărui angajat: știe să folosească platforma de dosare electronice? știe să recunoască o practică riscantă? știe să aplice regulile de securitate digitală? Pe baza acestor informații, se construiesc planuri personalizate de formare, adaptate fiecărui rol din clinică. Prin formarea modulară, instruirea este practică, aplicată pe situații reale: introducerea corectă a datelor, transmiterea securizată a informațiilor, gestionarea accesului la dosarele pacienților.

Beneficiile sunt majore. Pentru clinică, înseamnă reducerea riscului de sancțiuni și consolidarea reputației de partener de încredere. Pentru angajați, înseamnă mai multă claritate și mai puțin stres, pentru că știu exact ce au de făcut și cum să lucreze în siguranță. Pentru pacienți, înseamnă încrederea că datele lor sunt tratate cu seriozitate și respect, ceea ce îi determină să revină și să recomande serviciile.

Dosarul medical electronic nu este doar o arhivă digitală, ci un angajament de confidențialitate. Campania „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente” transmite un mesaj clar: tehnologia aduce eficiență doar dacă este dublată de responsabilitatea oamenilor. Proiectul AVANGARDE oferă cadrul prin care clinicile pot transforma dosarul electronic într-un instrument sigur, complet și de încredere.

Confidențialitatea pacienților nu se negociază. Ea începe cu oameni instruiți digital, care înțeleg și aplică regulile siguranței.