Articol creat în cadrul Campaniei AVANGARDE: „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente”

Comerțul cu ridicata este fundamentul unei economii sănătoase, fiind veriga care leagă producătorii de retaileri, importatorii de piețele locale și furnizorii de clienții finali. Este un domeniu unde volumul, rapiditatea și corectitudinea tranzacțiilor fac diferența între o afacere profitabilă și una care pierde contracte. Cu toate acestea, realitatea arată că multe companii din România funcționează încă pe modele învechite, în care facturile se tipăresc pe hârtie, stocurile se țin în registre sau foi Excel, iar comenzile se confirmă telefonic. Aceste practici, deși familiare, generează erori, întârzieri și lipsă de transparență, aspecte care pe termen lung afectează grav încrederea clienților și partenerilor.

Problema nu este doar lipsa unor sisteme moderne, ci și faptul că atunci când acestea există, sunt utilizate superficial sau greșit, tocmai pentru că angajații nu au competențele necesare. Un depozit care are un sistem ERP, dar în care lucrătorii nu știu să înregistreze marfa corect, nu va fi mai eficient decât unul tradițional. Un agent de vânzări care are acces la o platformă B2B, dar nu știe să o folosească pentru actualizarea catalogului digital, pierde șansa de a atrage noi clienți. O firmă care implementează un soft de gestiune, dar unde oamenii preferă caietul și telefonul, nu va câștiga timp, ci va acumula frustrări și blocaje.

Educația digitală este cheia care face diferența între o investiție inutilă și o transformare reală. Prin formare, oamenii învață pas cu pas să folosească instrumentele disponibile și să le transforme într-un sprijin pentru activitatea lor zilnică. Angajatul din depozit descoperă că aplicația pentru scanarea stocurilor este mai rapidă și mai sigură decât metoda clasică. Agentul de vânzări capătă încredere să folosească platforma digitală pentru a răspunde imediat cererilor clienților. Managerul de achiziții învață să interpreteze rapoartele digitale pentru a planifica mai bine resursele. Toate aceste competențe nu apar de la sine și nu sunt „instinctive”; ele trebuie cultivate printr-un proces structurat de evaluare și formare.

Proiectul AVANGARDE oferă un astfel de parcurs clar și accesibil. Totul începe cu evaluarea inițială, prin care fiecare angajat își cunoaște nivelul actual de competențe digitale, raportat la standardele europene DigComp 2.2. Această radiografie arată unde sunt lacunele și care sunt abilitățile care trebuie dezvoltate. Urmează identificarea nevoilor de formare, diferențiat pe roluri: muncitorii din depozit au nevoie de competențe de bază, agenții de vânzări trebuie să știe să utilizeze platforme de comunicare și prezentare digitală, iar managerii au nevoie de o viziune integrată asupra datelor. Apoi vin programele de formare modulară, gândite tocmai pentru a acoperi aceste nevoi diverse. Modulele pornesc de la utilizarea aplicațiilor simple și ajung la gestionarea unor procese complexe, astfel încât fiecare angajat să primească exact sprijinul de care are nevoie.

Beneficiile sunt imediate și vizibile. O firmă unde angajații sunt pregătiți digital își reduce erorile administrative, elimină pierderile cauzate de evidențe incorecte, câștigă timp la procesarea comenzilor și transmite clienților o imagine de partener modern și sigur. Pe termen lung, educația digitală contribuie la stabilitatea afacerii, la creșterea profitabilității și la menținerea competitivității pe piețe tot mai exigente. Pentru angajați, competențele digitale înseamnă mai multă autonomie, mai puțin stres și șansa de a rămâne relevanți într-o lume a muncii aflată în schimbare continuă.

Comerțul cu ridicata nu mai este doar despre stocuri și distribuție, ci despre informație și timp de reacție. Firmele care vor supraviețui și se vor dezvolta sunt cele care înțeleg că transformarea digitală începe cu oamenii, nu cu software-ul. Fără angajați instruiți, orice sistem rămâne o vitrină goală. Prin campania „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente”, proiectul AVANGARDE oferă soluția concretă pentru ca aceste companii să treacă de la improvizații și metode tradiționale la un mod de lucru modern, eficient și predictibil.

Viitorul comerțului cu ridicata este digital, dar nu tehnologia în sine va decide câștigătorii, ci capacitatea oamenilor de a o folosi inteligent. Prin evaluare, plan personalizat și formare modulară, fiecare firmă are șansa să devină mai eficientă, mai transparentă și mai competitivă.