Articol creat în cadrul Campaniei AVANGARDE: „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente”

Comerțul cu ridicata este inima lanțului economic. El face legătura între producători și retaileri, între importatori și piețele locale, între furnizori și clienții care depind de livrări rapide și corecte. Totuși, multe firme românești din acest sector continuă să funcționeze pe modele tradiționale, unde comenzile se transmit prin telefon, stocurile se notează în registre sau în tabele incomplete, iar facturile circulă pe hârtie. Pe termen scurt, aceste practici par familiare și „sigure”, dar pe termen lung generează erori, întârzieri, lipsă de transparență și pierderi de clienți.

Problema centrală nu este neapărat lipsa de tehnologii moderne. Multe companii au achiziționat deja aplicații ERP, platforme B2B sau soluții de gestiune digitală a stocurilor. Dar aceste instrumente rămân nefolosite sau folosite superficial, pentru că oamenii nu au competențele necesare să le utilizeze corect. Un lucrător din depozit care nu știe să introducă datele corecte în aplicație poate crea dezechilibre în stocuri. Un agent de vânzări care nu actualizează catalogul digital lasă clienții fără informații precise. Un contabil care evită sistemele electronice în favoarea metodelor tradiționale prelungește timpul de procesare și expune firma la erori.

Aici intervine importanța educației digitale. Nu este suficient să instalezi un soft modern, dacă oamenii nu au abilitățile să-l folosească. Competențele digitale înseamnă mai mult decât a „ști să dai click”. Înseamnă să înțelegi logica unui sistem, să ai încredere să-l folosești, să știi cum să verifici și să corectezi datele, să comunici cu colegii și clienții prin platforme online și să protejezi informațiile sensibile.

Proiectul AVANGARDE oferă exact cadrul prin care aceste competențe pot fi dezvoltate. Procesul începe cu evaluarea inițială, care arată nivelul real al fiecărui angajat, raportat la standardul european DigComp 2.2. Nu toată lumea are aceleași lacune și aceleași nevoi, iar acest diagnostic inițial este foarte important. Pasul următor este stabilirea nevoilor de formare, diferențiat pe roluri: muncitorii din depozit au nevoie de abilități practice legate de scanarea stocurilor și utilizarea aplicațiilor simple, agenții de vânzări trebuie să învețe să folosească platformele B2B și să gestioneze cataloagele digitale, iar managerii trebuie să înțeleagă cum să interpreteze datele și rapoartele generate de sisteme. Toate acestea sunt acoperite prin formarea modulară, care înseamnă învățare pas cu pas, adaptată fiecărui nivel și fiecărei funcții.

Impactul formării este imediat. O firmă care are angajați instruiți digital își reduce pierderile cauzate de erori, scurtează timpul de procesare a comenzilor, elimină blocajele din depozit și devine mai transparentă în relația cu clienții. Clienții apreciază rapiditatea, corectitudinea și claritatea. O comandă confirmată imediat și livrată fără întârzieri înseamnă loialitate și parteneriate de durată. Pentru angajați, competențele digitale aduc încredere, autonomie și șansa de a-și păstra locul de muncă într-un sector aflat în plină transformare.

Comerțul cu ridicata nu mai este doar despre volume de marfă, ci despre fluxuri de informații și despre viteza de reacție. Firmele care continuă să funcționeze cu metode tradiționale riscă să piardă în fața competitorilor mai bine pregătiți digital. Viitorul acestui sector nu este dat doar de produsele din depozit, ci de cât de bine sunt pregătiți oamenii să gestioneze digital comenzile, stocurile și relațiile cu clienții.

Campania „Competențe digitale pentru viitor – Resurse umane inteligente” subliniază tocmai acest aspect: digitalizarea începe cu oameni, nu cu tehnologie. Proiectul AVANGARDE vine cu soluția completă – evaluare, plan personalizat, formare modulară – prin care companiile de comerț cu ridicata pot trece de la improvizații la un mod de lucru modern, eficient și transparent.

Un angrosist care își formează angajații digital câștigă timp, credibilitate și contracte noi. Primul pas nu este să cumperi un sistem, ci să investești în oameni. Iar această investiție este acum la îndemână prin proiectul AVANGARDE.