Acest articol este scris după etapa de realizare a instrumentelor de evaluare și testarea lor incipientă în cadrul proiectului AVANGARDE. Face parte din setul Resurse tematice TSPO pentru evaluare și planuri de formare (A1.1) și are ca scop împărtășirea către evaluatori, consilieri, angajatori și publicul larg a lecțiilor pe care le-am învățat despre riscurile de bias în procesul de evaluare și modul în care acestea pot fi prevenite încă din faza de construcție a instrumentelor.

De ce vorbim despre bias-uri în evaluare?

În testările incipiente ale instrumentelor de evaluare, am observat că modul de exprimare, tonul vocii, expresiile faciale, vârsta sau statutul profesional al participanților pot influența percepția evaluatorilor, chiar dacă nivelul real de competență nu diferă.

Situațiile au variat:

• unii participanți s-au subapreciat din timiditate sau nesiguranță;
• alții s-au supraapreciat, afișând atitudini de aroganță și siguranță exagerată;
• statutul profesional (manager vs. muncitor) a influențat percepția evaluatorului asupra nivelului de cunoștințe;
• tonul vocii sau expresiile faciale au putut induce impresii de încredere sau, dimpotrivă, de lipsă de competență.

Aceste constatări confirmă că bias-urile nu apar doar din lipsa de metodologie, ci și din interacțiunea umană.

Cum am anticipat și adresat aceste riscuri?

Pentru a preveni influențele subiective, am introdus mai multe măsuri:

• Texte introductive standardizate – pentru a explica participanților ce se evaluează și cum, reducând presiunea și confuzia.
• Formulare neutre ale itemilor și scenariilor – pentru a nu favoriza genul, vârsta sau funcția.
• Scenarii aplicate universale – care evită referințele la statut ierarhic și pun accent pe situații practice comune.
• Feedback colectat de la evaluatori – prin întrebări directe despre influența limbajului, tonului vocii sau expresiilor participanților.
• Instruirea evaluatorilor – i-am pregătit explicit cu privire la riscul de bias legat de voce, funcție, vârstă, expresii faciale sau tonul comunicării. Discuțiile și recomandările au avut rolul de a asigura o integritate cât mai mare a procesului de evaluare.

Cartografierea DigComp–TSPO și bias-urile

În matricea DigComp–TSPO, am corelat competențele din Aria 2 – Comunicare și colaborare și Aria 5 – Rezolvarea problemelor cu principiile de egalitate de șanse și nediscriminare.

Lecțiile noastre pentru alții

• Bias-ul există chiar și în evaluări digitale – nu doar în interviuri clasice.
• Prevenirea se face din design – itemi clari, scenarii neutre, texte introductive.
• Evaluatorii trebuie instruiți – conștientizarea riscurilor legate de voce, ton, expresii, statut social este esențială pentru obiectivitate.

Mesajul pentru evaluatori, consilieri și angajatori

• Evaluatorii și consilierii pot crește calitatea și obiectivitatea procesului dacă recunosc aceste bias-uri și aplică tehnici pentru a le contracara.
• Angajatorii beneficiază de rezultate mai relevante și planuri de formare mai corecte.
• Publicul larg înțelege că evaluările moderne trebuie să fie echitabile și să reducă influențele subiective.

Relevanța pentru sustenabilitate

Prevenirea bias-urilor nu înseamnă doar corectitudine, ci și sustenabilitate socială. O evaluare echitabilă înseamnă încredere mai mare din partea participanților, rezultate relevante pentru angajatori și o piață a muncii mai rezilientă.