Campania „Întreprinderi care învață” · Sănătate · Incluziune și sustenabilitate
O parte
semnificativă a activității unei firme de comerț cu ridicata se desfășoară în
afara biroului și în afara programului standard. Agenții de vânzări își petrec
cea mai mare parte a timpului la clienți, șoferii-livratori lucrează pe trasee
care încep dimineața devreme, iar personalul de depozit lucrează adesea în
ture, inclusiv în schimburi de noapte sau în zilele cu volum mare de livrări.
Acești angajați
folosesc zilnic instrumente digitale – terminale mobile, cititoare de coduri,
aplicații de livrare și de comenzi – și sunt direct afectați de transformarea
digitală. Cu toate acestea, ei sunt, frecvent, cei mai puțin prezenți în
programele de formare. Cauza nu ține de interes sau de capacitate, ci de
condițiile organizaționale în care se desfășoară formarea.
Egalitatea de șanse este un principiu orizontal al fondurilor europene, prevăzut în Regulamentul (UE) 2021/1060. Aplicat formării profesionale, el presupune ca fiecare angajat să aibă o posibilitate reală de a participa, indiferent de locul în care lucrează sau de programul său de lucru.
Personalul
mobil și din ture reprezintă o parte semnificativă a echipelor din comerțul cu
ridicata
În firmele de
distribuție, ponderea angajaților care lucrează în afara sediului sau în ture
este, de regulă, ridicată: agenți de vânzări, șoferi-livratori, gestionari,
manipulanți de mărfuri, personal de depozit. Activitatea lor asigură legătura
directă cu clienții și continuitatea fluxului de mărfuri.
Transformarea digitală a schimbat profund aceste posturi. Comenzile se preiau pe tabletă, livrările se confirmă în aplicații, documentele de transport au componente electronice, iar sistemele de poziționare prin satelit și tehnologiile de analiză a datelor stau la baza planificării traseelor. Competențele digitale ale acestor angajați influențează direct calitatea serviciului oferit partenerilor.
Barierele
de acces la formare au, adesea, o natură organizațională
Analiza
participării la formare evidențiază, de obicei, patru tipuri de bariere pentru
personalul mobil și din ture:
– timpul –
programul de formare se suprapune cu turele, cu traseele de livrare sau cu
vizitele la clienți;
– distanța –
deplasarea la o sală de curs presupune timp și costuri suplimentare, în special
pentru angajații din mediul rural;
– informarea –
anunțurile despre formare ajung, în principal, la personalul de birou, prin
canalele interne pe care personalul mobil le accesează rar;
– echipamentele –
participarea la formarea online presupune un dispozitiv adecvat și o conexiune
stabilă, de care nu dispune fiecare angajat.
Niciuna dintre aceste bariere nu rezultă dintr-o decizie de excludere. Efectul lor cumulat este însă o distribuție inegală a oportunităților de dezvoltare în cadrul aceleiași organizații.
Mediul
rural și decalajul de competențe digitale
Mulți dintre angajații
firmelor de distribuție din Regiunea Sud-Vest Oltenia locuiesc în mediul rural
și fac naveta către depozite și centre logistice. Potrivit raportului Comisiei
Europene privind Deceniul Digital (2025), în 2023 doar aproximativ 21% dintre
locuitorii din mediul rural din România aveau cel puțin competențe digitale de
bază, aproximativ jumătate din media Uniunii Europene pentru aceeași categorie.
Acest decalaj nu reflectă diferențe de capacitate, ci diferențe de acces la oportunități de învățare. Pentru angajatori, accesul la formare al angajaților din mediul rural reprezintă atât o măsură de egalitate de șanse, cât și o investiție în capacitatea organizației.
Egalitatea
de șanse presupune adaptarea condițiilor de participare
Distincția
dintre egalitatea de tratament și egalitatea de șanse este relevantă și în
acest caz. Aceeași ofertă de formare, comunicată prin aceleași canale și
programată în același interval, nu asigură aceleași șanse de participare unui
angajat de la birou și unui șofer aflat pe traseu.
Egalitatea de șanse presupune adaptarea condițiilor de participare: programarea sesiunilor în funcție de ture, informarea prin canale accesibile tuturor angajaților, asigurarea echipamentelor necesare, posibilitatea participării fără deplasare. Aceeași logică se aplică și angajaților cu dizabilități, pentru care accesibilitatea formatului de formare este o condiție a participării egale.
Metoda
EGAL – repere pentru accesul egal la formare
Metoda EGAL
propune conducerii și responsabililor de resurse umane patru repere de analiză
pentru planificarea formării personalului mobil și din ture:
– E –
Echipamentele necesare participării. Organizația asigură accesul la
un dispozitiv adecvat și la o conexiune stabilă pentru angajații care nu dispun
de acestea.
– G –
Graficul formării corelat cu turele și traseele. Programarea
sesiunilor ține cont de ture, de trasee și de perioadele cu volum mare de
activitate.
– A –
Anunțarea oportunităților în toate compartimentele. Informarea
despre formare ajunge la toți angajații, prin canale adaptate fiecărui
compartiment.
–
L – Locul de muncă nu devine o barieră. Formatul online, fără
deplasare, permite participarea angajaților din mediul rural și a celor aflați
frecvent pe traseu.
Reperele contribuie la transformarea egalității de șanse dintr-un principiu declarat într-o practică organizațională.
Aplicarea
metodei într-o firmă de distribuție
O firmă de
distribuție cu 80 de angajați, dintre care mai mult de jumătate lucrează în
afara sediului sau în ture, planifică formarea digitală a echipei. Primul
anunț, transmis prin e-mailul intern, generează înscrieri aproape exclusiv din
partea personalului de birou. Agenții, șoferii și personalul de depozit nu se
înscriu, deși vor utiliza noile aplicații de comenzi și de livrare.
Analiza după reperele metodei EGAL modifică abordarea. Informarea este reluată prin coordonatorii de tură și prin canalele folosite de personalul mobil. Sesiunile sunt corelate cu programul turelor, iar angajații fără dispozitiv personal adecvat participă de pe echipamentele firmei, dintr-un spațiu dedicat. Formatul online permite participarea agenților și a șoferilor din mediul rural fără deplasare. Rezultatul este o participare echilibrată a tuturor compartimentelor.
Valoarea
adăugată pentru organizație și pentru angajați
Pentru o firmă
de comerț cu ridicata, accesul egal la formare al personalului mobil și din
ture asigură utilizarea corectă a instrumentelor digitale în toate verigile
lanțului de distribuție, reduce erorile din comenzi și livrări și consolidează
legătura dintre birou, depozit și echipele mobile. Totodată, recunoașterea
acestor angajați ca beneficiari ai investiției în formare susține motivarea și
retenția personalului.
Pentru angajați, competențele digitale dobândite sporesc autonomia în activitatea zilnică, deschid perspective de evoluție profesională și sunt valorificate în viața personală, în relația cu instituțiile publice și cu serviciile digitale, inclusiv în comunitățile din mediul rural.
Verifică ce ai înțeles
– Care
sunt principalele bariere de acces la formare pentru personalul mobil și din
ture?
–
De ce aceeași ofertă de formare nu asigură aceleași șanse de
participare tuturor angajaților?
– Ce arată
datele Comisiei Europene despre competențele digitale ale locuitorilor din
mediul rural din România?
– Cum se
aplică principiul egalității de șanse în cazul angajaților cu dizabilități?
– Care dintre reperele metodei EGAL ar fi cel mai relevant pentru organizația în care lucrezi?
Programele
AVANGARDE și accesul personalului mobil și din ture
Programele
nonformale ale proiectului AVANGARDE se desfășoară online, în sesiuni sincrone
cu formator, fără deplasare, ceea ce permite participarea angajaților din
mediul rural, a personalului mobil și a celor care lucrează în ture. Grupele se
constituie în funcție de nivelul inițial, stabilit prin autoevaluarea DigComp,
astfel încât fiecare participant progresează față de propriul nivel.
Fiecare program
pornește de la înțelegerea tehnologiilor inteligenței artificiale și a
tehnologiilor digitale avansate și de la situațiile concrete de la locul de
muncă. Principiile egalității de șanse și accesibilității sunt integrate în
conținutul programelor. Pentru angajatori, AVANGARDE oferă posibilitatea
prioritizării în formare a angajaților cu cea mai mare nevoie, din toate
compartimentele și din toate zonele de activitate ale firmei. Grupele se
formează pe măsură ce se înscriu participanții.
Într-o „întreprindere care învață”, accesul la formare nu depinde de locul în care lucrează angajatul sau de programul său de lucru.
Întreprinderi care învață. Capital uman pregătit pentru transformarea digitală.
Dacă lucrezi
într-o firmă de comerț cu ridicata (angro) din Regiunea Sud-Vest Oltenia –
distribuție, depozit sau vânzări către alte firme –, ai între 18 și 64 de ani
și ai absolvit cel puțin liceul, proiectul AVANGARDE – Digital Skills Center
îți oferă acces la programe de formare în competențe digitale, adaptate
nivelului tău și activității pe care o desfășori.
Dacă reprezinți
o firmă de comerț cu ridicata, AVANGARDE îți oferă posibilitatea de a dezvolta
competențele digitale ale echipei pe fiecare post – de la vânzări și agenții de
teren la depozit, logistică, facturare și conducere – și de a pregăti firma
pentru relațiile tot mai digitalizate cu partenerii de afaceri.
Înscrie-te în proiect: https://shorturl.at/hgdtL Contact:
avangarde.adds@gmail.com
Surse: Comisia
Europeană – Raportul privind Deceniul Digital 2025, raportul de țară pentru
România; Regulamentul (UE) 2021/1060, art. 9 (principii orizontale); fișele
programelor AVANGARDE.
Transformarea digitală începe cu investiția în oameni.
Dacă ești angajat cu vârsta între 18 și 64 de ani, ai absolvit cel puțin liceul și lucrezi în Regiunea Sud-Vest Oltenia într-o companie din domeniile CAEN 14 – fabricarea articolelor de îmbrăcăminte, CAEN 46 – comerț cu ridicata sau CAEN 86 – sănătate, proiectul AVANGARDE – Digital Skills Center îți oferă oportunitatea de a participa la programe de formare adaptate nivelului tău actual de competențe digitale.
Dacă reprezinți o companie din aceste domenii, AVANGARDE îți oferă oportunitatea de a sprijini dezvoltarea competențelor digitale ale angajaților și de a pregăti echipa pentru schimbările tehnologice și economice.
Pentru mai multe detalii, scrie-ne la avangarde.adds@gmail.com și urmărește pagina de Facebook pentru ultimele noutăți.
Tehnologia nu așteaptă. Nici tu nu ar trebui. Investește în competențe. Investește în oameni. Pregătește-te pentru munca de mâine.